نهدف إلى ضمان رضاك الكامل عن المنتجات التي تشتريها من خلال متجرنا. لذلك، نقدم سياسة استرجاع واستبدال واضحة وعادلة، مع مراعاة خصوصية المنتجات التقنية.
1. المدة الزمنية للاسترجاع
يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ومع جميع الملحقات والتغليف.
2. شروط قبول الطلب
- تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة)
- عدم وجود ضرر أو علامات استخدام على المنتج
- المنتجات الرقمية أو المفتوحة قد لا تكون قابلة للاسترجاع
3. الإجراءات
لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
📩 [email protected]
فريقنا سيرد خلال 24 ساعة لتأكيد تفاصيل الطلب وترتيب عملية الشحن إن لزم.
4. تكاليف الشحن
- إذا كان سبب الاسترجاع ناتجاً عن خطأ من جانبنا (منتج خاطئ، خلل مصنعي)، نتحمل كامل تكاليف الشحن.
- في حالات أخرى، قد يتحمل العميل رسوم الشحن والإرجاع.
5. الاسترداد المالي
سيتم إصدار المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع والتحقق من حالته.